FAQ


💡 Q1- Bạn có thể mua Sim của Chingu ở đâu?

A: Bạn có thể đặt mua Sim Online tại Website https://chingu-mobile-viet.imweb.me/ (bạn có thể chọn nhận sim trực tiếp tại sân 

    bay hoặc chọn dịch vụ nhận sim tại nhà)




💡 Q2- Điểm khác nhau giữa gói cước không giới hạn và gói cước tăng tốc không giới hạn là gì?

A:

Gói cước không giới hạn

  

Gói cước tăng tốc không giới hạn

300MB 4G+ Không giới hạn tốc độ 3mbps

DATA

10GB 4G/ tháng + 2GB 4G/tháng +Không giới hạn tốc độ 3mbps

Khhông giới hạn   

Phút gọi nội địa

Khhông giới hạn  

Khhông giới hạn  

Tin nhắn nội địa

Khhông giới hạn  

*Không bao gồm cuộc gọi trả phí* Hầu hết các số điện thoại có 4-8 số đều là cuộc gọi trả phí. Ví dụ như tổng đài 1345 và các đầu số hotline




💡 Q3- Có thể nhận Sim của Chingu ở đâu?

A: Sân bay Incheon Terminal 1: Gần tiệm sách, quầy checkin C, tầng 1 Terminal 1: 7:00-21:00 (Thứ hai - Chủ nhật)

1. Chi nhánh Konkuk: 31, Achasan-ro, 30gil, Guangjin-gu, Seoul

2. Chi nhánh Hongdae: 2F,10, Hongik-ro, Mapo-gu, Seoul

3. Chi nhánh Kyunghee: 4, Kynugheedae-ro, Dongdaemun-gu, Seoul

4. Chi nhánh SKKU: 8-1, Seounggyungwan-ro, Jongno-gu, Seoul

5. Chi nhánh Chungang: 97, Heokseok-ro, Dongjak-gu, Seoul 

6. Chi nhánh Sinchon: 62, Ewhayeodae-gil, Seodaemun-gu, Seoul

7. Chi nhánh Đại học Seoul: 104, Goryeodae-ro, Seongbuk-gu, Seoul 




💡 Q4- Bao lâu có thể nhận được Sim sau khi đặt mua Sim ở Website của Chingu?

A: Đối với tất cả đơn hàng đặt từ 5h chiều đến 4h chiều (ngày hôm sau), chúng tôi sẽ gửi hàng vào ngày hôm sau  

* Dịch vụ vận chuyển chỉ hoạt động vào các ngày trong tuần và không hoạt động vào các ngày lễ.

   Thông thường, trong vòng 1-2 ngày có thể nhận được hàng. Nhưng cũng thể chậm hơn tùy thuộc vào công ty vận chuyển 




💡 Q5- Có thể đặt Sim trước khi đến Hàn Quốc không? Có thể kích hoạt Sim trước khi đến Hàn Quốc không?

A: Bạn có thể đặt Sim trước khi đến Hàn Quốc nhưng bạn không thể kích hoạt Sim trước khi bạn nhập cảnh vào Hàn Quốc 

    Thông tin của bạn cần được xác minh tại cục xuất nhập cảnh Hàn Quốc www.hikorea.co.kr

    Bạn nên đặt mua Sim trước khi đến Hàn Quốc và gửi thông tin chuyến bay của bạn cho chúng tôi 




💡 Q6- Chingu Mobile liên kết với nhà mạng nào?

A: Bạn có thể đặt Sim trước khi đến Hàn Quốc nhưng bạn không thể kích hoạt Sim trước khi bạn nhập cảnh vào Hàn Quốc 

    Thông tin của bạn cần được xác minh tại cục xuất nhập cảnh Hàn Quốc www.hikorea.co.kr

    Bạn nên đặt mua Sim trước khi đến Hàn Quốc và gửi thông tin chuyến bay của bạn cho chúng tôi 




💡 Q7- Bạn cần chuẩn bị những gì để đặt mua Sim của Chingu?

A: Chỉ cần có hộ chiếu là bạn đã có thể đặt mua Sim của Chingu



💡 Q8- Có thể đăng ký bằng hộ chiếu trong vòng bao lâu?

A: Bạn có thể sử dụng hộ chiếu để đăng ký Sim tối đa 3 tháng, trong khoảng thời gian này nếu bạn được cấp thẻ người nước ngoài,

    bạn có thể thay đổi tên chính chủ và kéo dài thời gian sử dụng dựa trên thời gian lưu trú 




💡 Q9- Có thể đăng ký bằng hộ chiếu ngay cả khi đã có thẻ người nước ngoài không?

A: Nếu bạn có cả hộ chiếu và thẻ người nước ngoài thì bạn phải đăng ký bằng thẻ người nước ngoài




💡 Q10- Trẻ vị thành niên (<19 tuổi) có thể đăng ký Sim của Chingu không?

A: Có, dưới 19 tuổi vẫn có thể đăng ký Sim của Chingu.



💡 Q11- Sim của Chingu có thể dùng để xác minh SĐT không?

A: Việc xác minh SĐT có nghĩa là tên của bạn phải được liên kết với SĐT Hàn Quốc

    Việc xác thực SĐT chỉ áp dụng cho khách hàng đăng ký gói cước 3-4 tháng bằng thẻ người nước ngoài (ARC)

    Việc xác thực SĐT không áp dụng cho khách hàng đăng ký Sim bằng hộ chiếu 




💡 Q12- Làm thế nào để kích hoạt Sim?

A:

Bước 1: Lắp Sim vào máy điện thoại của bạn 

Bước 2: Liên hệ với tổng đài viên mà bạn đặt mua sim 

Bước 3: (Sau 30 phút) Khởi động máy lại 2-3 lần, bật tắt chế độ máy bay

Bước 4: TẮT Wifi, TẮT chuyển vùng, VPN được ngắt kết nối và BẬT dữ liệu di động 

Bước 5: Kích hoạt hoàn tất (xuất hiện chữ LTE ở trên cùng màn hình)




💡 Q13- Làm thế nào nếu nếu như cột sóng không xuất hiện sau khi đã kích hoạt nhiều lần?

A: Có trường hợp cột sóng không xuất hiện sau khi bạn đã cố gắng kích hoạt nhiều lần 

Trong trường hợp này, hãy lập tức liên hệ với chúng tôi để cung cấp SĐT và số IMEI

Bạn có thể tìm thấy IMEI bằng cách nhập * # 06 # trên trình quay số và SN sẽ xuất hiện trên màn hình của bạn (áp dụng cho điện thoại và máy tính bảng hỗ trợ thẻ SIM)

Hoặc

 

Cài đặt > Thêm cài đặt > Thông tin thiết bị ( Thiết bị của tôi) > Trạng thái > IMEI (dành cho hệ điều hành ANDROID)

Cài đặt > Cài đặt chung > Thông tin thiết bị > IMEI (dành cho hệ điều hành IOS)




💡 Q14- Tại sao không thể sử dụng Sim ngay cả khi đã cung cấp số IMEI?

A: Thiết bị điện thoại của bạn không khả dụng ở Hàn Quốc, vui lòng kiểm tra trước khi mua. Nếu điện thoại của bạn bị hạn chế sử dụng bởi một công ty viễn thông hoặc

    một quốc gia cụ thể thì thiết bị của bạn sẽ không thể nhận Sim nội địa Hàn Quốc.

    Bạn cần mở khóa điện thoại bằng cách gọi cho nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn.

    Nếu điện thoại của bạn được thanh toán đầy đủ thì nhà cung cấp dịch vụ di động sẽ mở khóa cho bạn. Nhưng trong trường hợp không thế mở khóa và không thể 

    sử dụng dịch vụ của chúng tôi thì chúng tôi sẽ hoàn tiền mua Sim lại cho bạn.




💡 Q15- Tại sao gói cước của tôi bị tạm ngưng trước khi hết hạn?

A: Vì sử dụng cho cuộc gọi quốc tế

    Nếu bạn sử dụng vượt quá hạn mức thì thời gian sử dụng sẽ bị khấu trừ và dịch vụ ngừng trước ngày hết hạn gói cước 

    Nó có thể ngắn hơn ngày hết hạn của gói cước nếu bạn sử dụng cuộc gọi trả phí.




💡 Q16- Có thể sử dụng thêm khi hết dung lượng gói cước cơ bản không?

A: Việc sử dụng dữ liệu di động và cuộc gọi thoại sẽ bị chấm dứt sau khi hết gói cơ bản của bạn, nhưng bạn có thể nạp thêm 36,000 won/ tháng để gia hạn gói cước




💡 Q17- Số dư có được hoàn lại khi hủy gói cước không?

A: Trong trường hợp hủy bỏ gói cước khi chưa hết hạn thì số dư còn lại sẽ không được hoàn lại, vì vậy bạn nên hủy sau khi sử dụng hết hạn gói cước 




💡 Q18- Có thể gia hạn dịch vụ sau khi hết hạn không?

A: Gói cước trả trước phải được sử dụng ít nhất 90 ngày (3 tháng) và được gia hạn ở ngày thứ 91

(số điện thoại đã được kết nối với ARC)




💡 Q19- Giờ làm việc của Chingu Mobile?

A: [Giờ làm việc]

    Thứ hai-Thứ bảy : 10:00 -19:00

    * Facebook : https://www.facebook.com/chingumobile.vn

   ( Thời gian làm việc của Chingu là từ thứ 2 đến thứ 7, ngoại trừ ngày lễ và chủ nhật )

    Vui lòng để lại tin nhắn cho Chingu qua Facebook hoặc Email nếu bạn cần được hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cố gắng xử lý nhanh nhất có thể

 



㈜친구통신 사업자번호 : 625-87-00571
통신판매신고 : 2021-서울광진-0051호

대표이사 : 김광일
서울특별시 광진구 아차산로30길31 친구통신 

TEL: 010-21648588

E-mail: chingumobile@gmail.com


MON-SAT(11:00-20:00)
HOLIDAY OFF


Copyright Ⓒ 2022 CHINGU MOBILE  All Rights Reserved.

㈜친구아이앤씨 사업자번호 : 625-87-00571 | 통신판매신고 : 2021-서울광진-0051호 | 대표이사 : 김광일 
서울특별시 광진구 아차산로30길31 친구모바일 

E-mail: chingumobile@gmail.com

MON-SAT(11:00-20:00)
HOLIDAY OFF


Copyright Ⓒ 2022 CHINGU MOBILE  All Rights Reserved.